2024年全国导游资格考试◈★、中高级导游等级考试已于11月下旬结束◈★。今年◈★,全国报考导游资格证(以下简称“资格证”)的人数约为31万◈★,远超去年的20万◈★。
依据《导游人员管理条例》◈★,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试◈★。全国导游资格证考试每年举办1次◈★,包括笔试和面试◈★,笔试考察范围包括政策与法律法规◈★、导游业务◈★、全国和地方的导游基础知识◈★;面试则主要考查考生的导游服务能力◈★,通常包括景点讲解◈★、导游规范◈★、应变能力等方面的考核◈★。笔试全国统一◈★,面试由各省(区◈★、市)文旅部门组织◈★。考试合格的考生◈★,将由文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门核发“导游资格证书”◈★。
通过了资格考试◈★,考生获得的是导游从业资格◈★,之后还需要将资格证挂靠在旅行社或导游服务公司◈★,才能领取具备上岗认可的“导游证”◈★。
中国旅行社协会导游专委会秘书长李健认为◈★,资格证报考人数增加◈★,意味着竞争更加激烈◈★,在录取名额相对稳定的情况下◈★,更多的人竞争合格名额◈★,必然导致过线难度加大◈★。他强调◈★,导游考试的标准不会因为报考人数增多而降低◈★。
从近几年的资格证报考趋势来看◈★,跨行业◈★、高学历(指本科及以上)和外语类考生人数的增加◈★。李健认为◈★,这可以丰富导游人员的知识结构◈★,不同行业背景人员的加入◈★,可以为导游的工作创新提供思路◈★。但他同时表示澳门太阳城官方网站◈★,不同背景的新人涌入◈★,也可能导致导游专业技能参差不齐◈★,行业规范和职业道德教育任务更加艰巨◈★。
李健分析◈★,今年◈★,中央首次以旅游发展为主题◈★,召开全国旅游发展大会◈★,全社会对旅游业的关注度显著提高◈★,对导游工作的职业认同也同步提升◈★。同时他认为◈★,目前旅游已成为一种生活方式◈★,导游需求量持续增长◈★,且导游工作灵活性强◈★、自由度较高◈★,间接促进了报考导游资格证的人数增加◈★。
河北唐山的大学生崔越参加了今年的导游资格证考试◈★,不过他已有一年多的带旅游团经验◈★。去年高中毕业后手机现金打鱼◈★,他在招聘软件上看到本地一家公司招聘兼职导游◈★,“一边旅游一边赚钱”的工作性质吸引了他◈★。
然而◈★,去年他还没有导游资格证◈★,带团需要公司开具证明信◈★,他自嘲曾是“黑导”◈★。该公司是对接旅行社和导游的“中介”◈★,搜集游客资源◈★,再分配给招聘来的导游或领队◈★。崔越参加了10天的基础培训◈★,包括与游客联系沟通的话术◈★、如何分房等工作细节◈★,就开始了第一次带团◈★。
一开始◈★,崔越担当“全陪”领队◈★,只负责在出发地集合游客◈★,联系大巴车◈★,护送游客安全到达目的地◈★,给游客分配好房间澳门太阳城官方网站◈★,他就完成了任务◈★。后来他则负责“地接”的工作◈★,负责安顿游客◈★,在景点指引◈★、解说◈★,在当地服务游客◈★。而“全兼地”导游负责所有事情◈★。
18岁以前◈★,除了北京和天津◈★,崔越没去过别的地方◈★。这一年来◈★,他从“全陪”做到“全兼地”◈★,足迹几乎遍布山东省每个旅游城市◈★,在游客的自由活动时间◈★,他可以自己去游玩◈★。今年5月◈★,崔越离开了那家兼职的公司◈★。现在◈★,他通过此前结识的导游朋友颜超◈★,直接接到旅行社的订单◈★,这样能省去中介公司的抽成◈★,“不过◈★,一般都是得有一定带团经验的人才能越过中介接单◈★。”崔越说◈★。
有些人考了资格证但是从来没有带团经历◈★,崔越告诉记者旅游景点◈★,◈★,旅行社更喜欢招聘有工作经验的人◈★。他今年报考导游资格证◈★,想真正“凭证上岗”◈★。
报考资格证的考生里◈★,也有人不以从业为目的◈★,部分网友表示◈★,考取资格证可以免费游玩一些景区◈★;有人则是单纯出于对旅游的兴趣◈★。
36岁的钱盈是经济学硕士出身◈★,她热爱旅游◈★,喜欢了解当地的历史文化◈★,但她认为自己的知识量不足◈★,旅游时对景点的了解不够深入◈★,影响了游玩体验◈★。今年她通过备考导游证◈★,学习相关知识◈★。
考完试的第二天◈★,钱盈去参观一座寺庙◈★,意外发现自己留意起了建筑结构◈★,分辨大殿是歇山顶还是庑殿顶◈★,石塔是楼阁式还是密檐式◈★,这些都是导游资格证考试常考的知识点◈★。走到广场◈★,她认出了驮着碑文的乌龟◈★,她想起在准备面试时澳门太阳城官方网站◈★,介绍湖北襄阳市古隆中景区时◈★,背过的“龙的第六子赑屃◈★,力大无穷◈★,让它驮碑”的导游词◈★。
“以前的我◈★,看似去过全国几乎所有省(区◈★、市)◈★,其实只完成了打卡◈★,走马观花◈★,什么也没真正看见◈★。”而现在◈★,带着一双更好奇的眼睛去玩◈★,钱盈表示◈★,哪怕考试没过也不重要◈★,时间并没有白白浪费手机现金打鱼◈★。
31万考生中◈★,也有第二次参加考试的人◈★。成都外国语学院的大三学生曹辰佳去年考取了英文导游证◈★,今年◈★,她报名加试了西班牙语导游◈★。
此前她从西班牙语转专业到英语专业◈★,但今年在兼职接单时◈★,她发现自己常常抢不上英语团的订单◈★,她觉得◈★,一方面是自己的客户资源不够多◈★;另一方面是在她所处的环境中◈★,不缺英语导游◈★,但是小语种导游仍比较稀缺◈★,于是她捡起了学过两年的西班牙语◈★。
已经拥有资格证的考生◈★,加试只需要参加面试◈★。曹辰佳在今年面试时◈★,明显感觉考生多了很多◈★,“他们的水平也蛮高的◈★,我觉得比去年多了许多竞争压力”◈★。
曹辰佳喜欢游玩◈★、喜欢外语◈★、向往自由度高的工作◈★,早在上高中时◈★,她就开始了解国际导游的信息◈★。四川本地一家培训机构在学校里招募学生◈★,花费3000元报了名的学生◈★,可以学习考试的理论知识◈★,还能参与模拟导游的实践◈★。
曹辰佳将自己模拟导游实践的视频上传到社交平台◈★,意外收获了第一批客户◈★。一个中国人联系她带着4名新加坡游客来成都一日游◈★。因为是个人接单◈★,景点订票和路线规划都由曹辰佳安排◈★。还没见过面的游客◈★,直接把护照信息和门票费用发给她◈★,这让她感到不能辜负游客的信任◈★。
她提前一天走了一遍自己制订好的路线手机现金打鱼◈★,联系好司机◈★,紧张地开始了第一次导游经历◈★。由于文化差异◈★,外宾团对景点的认识主要依赖于导游的介绍◈★,导游帮助他们与当地人交流◈★,了解地方文化◈★。第一次带团结束◈★,游客们都惊讶于曹辰佳竟然还不到20岁◈★,极力夸赞她的导游能力◈★。
现定居江西南昌的李丽大学学的是旅游管理专业◈★,2020年开始◈★,她进入旅游行业从事文旅策划◈★、旅游品牌创建等工作◈★。早在上大学期间◈★,李丽就考取了中文和英文导游资格证◈★,利用周末和节假日兼职带团◈★。工作后◈★,她也接着把导游当作副业◈★,拥有丰富的导游经验◈★。
2023年11月◈★,李丽第一次带外国游客团◈★,游客是江西财经大学的外教◈★。担心存在沟通障碍◈★,带团前一晚◈★,她一直准备到12点多◈★,熟记景点的英文介绍手机现金打鱼◈★。
“英文毕竟不是我的母语◈★,很多表达不像中文那么尽兴◈★。”在多次带外国游客团后◈★,李丽总结出更能被外国人接受的讲解方式◈★:首先◈★,英文直译◈★,更方便游客理解太阳集团app新版下载◈★。其次◈★,外国游客接受信息更偏向于导游先提出一个问题◈★,再来揭示这个问题的答案◈★。
入境游的火热◈★,让许多地方都意识到外语导游的重要性和稀缺性◈★。在江西最火热的旅游目的地景德镇◈★、上饶◈★、九江◈★,李丽都明显感觉到市场对外语导游的需求◈★。她所兼职的旅行社负责人介绍◈★,暑期最火热的时候◈★,当地从湖南借了很多外语导游◈★。李丽还注意到◈★,身边一名原来是英语老师的同学◈★,现在也改行做外语导游◈★。
李健同样认为◈★,随着入境游市场的恢复◈★,对具备流利的外语交流能力的导游◈★,尤其是小语种导游的需求更为迫切◈★,日语◈★、韩语◈★、泰语◈★、印尼语等语种的导游供不应求◈★。同时◈★,导游还要掌握专业的旅游英语词汇和表达◈★,以准确地向外国游客介绍景点和服务信息◈★。
李健说澳门太阳城官方网站◈★,当前文旅市场中缺乏能够提供深度讲解◈★、具备专业知识的专家型导游◈★,像历史文化专家型导游◈★、自然科学专家型导游等◈★,难以满足游客对高品质◈★、专业化旅游体验的追求◈★。其次◈★,具备多种技能和知识的复合型人才缺口较大◈★,如“导游+线路设计师”“导游+新媒体运营”“导游+活动策划”等◈★。
同时◈★,研学游市场的火爆◈★,使得既懂教育又懂旅游的研学旅游从业者成为急需人才◈★,研学团需要领队根据学生的年龄特点和学习需求◈★,设计和组织富有教育意义的活动◈★。
曹辰佳认为◈★,导游工作适合喜欢与人交流的人◈★。“学校的学习有时让我觉得压抑◈★,而在社会上闯荡时◈★,我每天都特别快乐◈★。”带团时◈★,曹辰佳会带着文化交流的责任感◈★,她也很享受与不同游客的交流过程◈★。她计划本科毕业就工作◈★,“先从导游开始干◈★,然后慢慢学习旅游策划等”◈★。
崔越建议大学生做兼职导游澳门太阳城官方网站◈★。他在节假日接单带团◈★,除了获得酬劳◈★,在工作中需要应对各个年龄段的游客◈★,他感觉这极大地锻炼了自己为人处世的能力◈★。
崔越称自己从小到大的脾气都比较温和◈★,没有跟谁“急赤白脸”过◈★,有游客因为分到“414”房间感到晦气◈★、不满◈★,打电话辱骂他◈★,还动了手◈★,他仍能忍耐并继续做好服务◈★。
在导游工作中◈★,除了服务好游客◈★,崔越也注重与他的工作伙伴——司机师傅搞好关系◈★。他解释◈★,短途旅行中◈★,大巴司机非常关键◈★,大巴旅行团常常早出晚归◈★,崔越都会记得给司机带早饭◈★,吃饭也惦记着对方◈★,还从自己的收入里给司机发个小红包◈★。
去年◈★,与崔越同时应聘中介公司的有30多人◈★,然而大多数人没有坚持下来◈★。崔越认为◈★,那些离开的人背负着养家糊口的压力◈★,如果没有团可带◈★,就没有底薪的保障◈★,“我没有任何压力◈★,所以我能待下去”◈★。
据全国旅游监管服务平台数据◈★,我国2023年约有65万持证导游◈★,截至2023年年底◈★,与旅行社签订劳动合同的导游人数为107040人◈★,仅占16.47%◈★。
从事了7年兼职导游工作的李丽◈★,很喜欢在为游客讲解景点时收获正反馈和信心◈★,在给外国游客讲解时◈★,她的心里还有强烈的民族自豪感与文化认同感◈★。但她对记者坦言◈★,不会专职从事导游工作手机现金打鱼◈★,“导游收入伴随着淡旺季存在不稳定因素◈★,最关键的一点是◈★,长期在外奔波◈★,有时候在外面说了太多的话◈★,累到回家不想讲话”◈★。
李丽认为◈★,导游职业需要有责任心◈★、性格开朗◈★、善于沟通的人◈★;其次要有学习的精力和钻研精神◈★;最后需要耐心和细心◈★,能统筹行程和衔接各个环节◈★。“一名优秀的导游应该具有广阔的知识面澳门太阳城◈★,◈★,同时又懂得对不同的游客群体有针对性地输出◈★。”
李丽正向着成为一名优秀导游努力◈★,从今年开始◈★,她花费更多精力提升自己的外语水平和景区讲解水平◈★。她还参加了南昌市的导游大赛◈★,选择了英文讲解◈★,目的既是向外学习探索◈★,也是提升自己在圈内的知名度◈★。
根据受访者反馈和记者调查◈★,带外国游客团的价格普遍比带国内游客团高◈★,而带小语种团比英语团价格高◈★。李丽以南昌市为例介绍◈★,带国内团的讲解费为一天400-500元◈★,而英文讲解费可达到一天700-800元◈★。
在李丽所接触的导游圈里◈★,她感觉除了报考全国导游资格考试的人数激增◈★,报考中高级导游等级考试的人数也在增加◈★。导游群里◈★,她发现有些旅行社招导游时◈★,会明确指出需要中级导游或高级导游◈★。一些职业院校需要有高级导游证的人才当兼职教师◈★;一些景区的人才培训◈★,会更看重授课老师是否为中高级导游◈★。
全国中高级导游等级考试每两年举办1次◈★,据《中国旅游报》报道◈★,今年报名缴费人数达1.39万人◈★,较2022年增长26.54%◈★。
结合新的文旅趋势◈★,李健分析◈★,随着文旅融合的不断深入◈★,导游需要具备深厚的文化底蕴◈★,旅游市场的细分要求导游拥有更多的跨界知识◈★,比如自然地理◈★、民俗生态等◈★。而新质生产力的发展◈★,要求导游能够借助大数据◈★、互联网◈★、新媒体◈★、人工智能等技术手机现金打鱼◈★,提升导游服务技能◈★,从而提升游客的旅游体验◈★。(戴纳 记者 齐征)
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